Field Trip : Munich

Tuvimos la oportunidad de viajar a Múnich y conocer la ciudad con la mejor calidad de vida de Alemania, recorrimos su historia y experimentamos su innovación social y económica.

Durante las actividades planteadas en esa semana pudimos asistir Google Zukunftswerkstatt (Future Workshop) donde luego después de recorrer algunos de sus espacios asistimos a una clase de Storytelling de la mano de Dora y Jorge. Durante la jornada pudimos contar una historia de distintas formas a diferentes colegas presentes. Repasamos la importancia de porque contar una historia, ya se para un servicio, una experiencia o un producto.

• Otra de las visitas que experimentamos fue a Straschep Center Entrepreneurship (Centro de emprendimiento de la universidad de ciencias aplicadas de Múnich donde se promueve la innovación través de ofertas educativas interactivas, al apoye de la puesta en marcha y actividades de creación de redes. El objetivo es motivar y capacitar a personas para pensar y actuar de forma emprendedora, contribuyendo al futuro. En sus distintos formatos educativos y distintos eventos de emprendimiento, se centran en trabajos prácticos, proyectos interdisciplinarios. Pioneros de la cultura de innovación viva y apoyada en empresas con programas de soporte y aceleración, como también así asesorías calificadas.

• • Por último y una gran experiencia si de innovación y aprendizaje se trata, fue por visitar el centro de aprendizaje e innovación de Steelcase, un núcleo de conocimiento situado en una de las ciudades emergentes en diseño de Europa. Este sitio pensado en las personas, la tecnología y el espacio, fue seleccionado para hacer de puente entre todas las diferentes bandas horarias de su extensa red global. También reúne una comunidad de líderes, trabajadores, concesionarios, experto y huéspedes para para liderar, aprender e innovar en el futuro del trabajos. Este campo de tres edificios abrió en 2017 y reúne más de 230 trabajadores de más de 21 nacionalidades cuyas áreas de experiencia van desde el desarrollo de producto, ventas, finanzas, comunicación, compras, IT, marketing, logística, recursos humanos y legales. Las instalaciones cuentan con un WorkCafe, un Model Shop, un Test Lab y un Learning studio.-
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  Este último caso fue el que más nos inspiró y del cual pudimos tomar como ejemplo para poder aplicar a nuestro proyecto. Si bien es un largo camino el que recorrer, nos sirvió como modelo aspiracional para nuestro cliente, un gran caso de éxito donde no solo podemos ver la comunidad organizacional hecha empresa sino también como se traslada la innovación desde lo organizacional interno a lo cultural en un mismo espacio; el uso del design thinking para el desarrollo de sus productos, la experiencia relatada por sus propios trabajadores;  la ubicación de oficinas de los team líder ubicadas en la primer planta evitando los cargos jerárquicos hasta sus propias oficinas como showroom de sus propios productos. Una gran experiencia Steelcase.

 

 

 

 

Legomania para todxs

LEGO Serious Play es un proceso innovador para mejorar la innovación y el rendimiento empresarial que pudimos aprender esta semana de la mano de Manuela Coprioco, dicho proceso basado en investigaciones, nos mostró que este tipo de aprendizaje práctico produce una comprensión profunda y significativa del mundo, así como posibilidades para resolver retos. Profundiza el proceso de reflexión y apoya un diálogo efectivo entre los integrantes o la organización.

Con este proceso experimental e innovador trabajamos nuestro challenge, buscando la redefinición del mismo y testeando el trabajo realizado hasta el momento.

Platon decia:

 

“ Puedes aprender más sobre una persona en una hora de juego de lo que puedes con una vida de conversación”

 

Y si bien la legomania no llegó hasta las oficina de nuestro cliente, si pudimos desarrollarlas en con el equipo de trabajo y poder sacar todos sus frutos.

Mediante piezas LEGO empezamos a caracterizarnos, cómo cada uno se veía relacionado con una pieza. Varios de nosotros nos representamos con piezas transparentes o piezas sin ángulos, más de uno eligió bien.

 

Tras la representación pasamos a trabajar con tarjetas donde cada uno tenía un objetivo de construcción dentro de un mismo reto, construir una estructura de más de 6 pisos y sin poder hablar entre los participantes (nosotros mismos, los ARMANDO) . Con gestos,  malabares con piezas contadas, con onomatopeyas, miradas incógnitas y sin ninguna palabra, terminamos el reto que nos proponían. ¿Lo cumplimos adecuadamente?

 

¡No! claro que no, este pequeño ejercicio nos sirvió como radiografía de cómo estaba trabajando el equipo, cada uno trataba de cumplir sus objetivos, la comunicación era difusa, pero finalmente se logró construir algo aunque no cumpliendo todos los requerimientos que se fijaban

 

Este ejercicio requiere que los participantes aprendan y escuchen entre todos, a establecer un un lenguaje común, independientemente de la cultura o posición. Si bien las cosas no cambiaron mucho ahora aparecían algunas risas más cómplices y quizás eso sirvió para que nos uniéramos un poco más.

El siguiente ejercicio fue el prototipado de nuestro proyecto, crear un escenario donde aparecieran todos los players . Nos permitió explicar y exponer de un modo diferente, aportandonos una nueva visión. Lo positivo de esta herramienta es que mediante el uso de materiales y la metodología se pueden explorar las relaciones y conexiones entre las personas y su mundo, observar la dinámica tanto interna como externa, explorar varios escenarios hipotéticos y tomar conciencia de todas las posibilidades que existen para resolver un problema.

 

Terminando con nuestro LEGO DAY, en el tercer y último ejercicio, pudimos representar con la construcción de estos el prototipo del estado de nuestro proyecto, es decir, la línea temporal con nuestra propuesta de acciones. Con esto, realizamos un intercambio para ver cómo otro grupo veía el desafío; Intercambiamos el prototipo con nuestros compañeros de LeMAt (a quienes agradecemos), nos colaboraron con una construcción más clara y colaborativa para nuestro proyecto aportando su visión externa.

“Jugar es una manera innovadora de aprendizaje:

promueve la creatividad y facilita la comunicación.”

Panxo Barrera

 

Y como jugar promueve la creatividad terminamos este post para seguir con nuestra Creative Confidence qué es el próximo paso a seguir en este camino a la innovación.

Segunda Presentación

En nuestra segunda presentación hicimos un recorrido por los últimos paso que habíamos transitado. Hasta después de nuestra segunda presentación en Abril no habíamos tenido la oportunidad de poder conocer la fábrica de nuestro cliente, luego de haber hecho la primera visita y conocer todas sus instalaciones pudimos comenzar a investigar de manera concreta nuestro escenario y objetivos.

A continuación se relatan las conclusiones más relevantes que sacamos a partir de haber aplicado las herramientas que usamos en esas semanas, las cuales adaptamos a nuestro proyecto, redefiniéndolas para obtener un mayor potencial.

Herramientas:

• Visita y entrevista en fábrica
• Exploración de los procesos de producción en fábrica
• Producción de canvas y mapa de stakeholders con Artysan.

Finalizada la experiencias nos dimos cuentas que su estructura de fábrica refleja que aún siguen en el pasado y a partir de esto reconocimos que su necesidad de innovación debe comenzar de adentro hacia afuera. Comenzando por su estructura de fábrica.

La petición de nuestro cliente fue:  Sorprender a los clientes que ya tienen.

Pero bajo nuestro proceso dimos cuenta que para la innovación que ellos necesitan, primero deben tener base de organización estructural para poder así llevar a cabo su petición.

Por otra parte el mapa de stakeholders permitió darnos cuenta que Artysan forma parte de un ecosistema, al que él debe generar valor a cada una de sus partes y reconocer otros ecosistemas.

ENTREVISTAS A TIENDAS

Armando se fue de shopping a Leroy Merlin , Bahouse  , Ikea y Aki entre otras para entender mejor al comprador de Artysan y al consumidor final .

Nos dimos cuenta de los perfiles de personas que van a comprar a estas superficies e hicimos una investigación de cada uno de ellos, estos perfiles son:

-Parejas que se juntaron a vivir y que buscan adecuar su nueva casa

-Familias con un gran número de integrantes que buscan economía y funcionalidad y no diseño.

-Personas que no tienen cultura por el diseño.

-Personas mayores que tienen el tiempo para ir a ver toda la oferta que ofrecen estas superficies.

Por otro lado en el momento de hacer el mystery shopper, con el dependiente deducimos:

– Venta online se está disparando

-Personalización cada vez es una demanda más grande entre los clientes, a pesar que sea un poco más caro, están dispuesto a pagarlo.

-Identificación de venta online y personalización como insights.

-Tener una persona encargada de ayudar y de dar información de los baños, hace que se motive más la compra.

-Mejora del servicio al cliente por medio de un dependiente.

B2B VS B2C

Uniendo todos los puntos anteriores y sacando las diferentes conclusiones decidimos Hacer un versus B2B VS B2C para entender mejor los factores de compra de cada sector

Prototipado

Como resultado de esta actividad pudimos identificar una nueva metodología de trabajo o proceso, basada en agilidad y flexibilidad, que va desde la investigación y el diseño de producto hasta la estrategia de comunicación de producto y del orden a la producción, entre ellos mejorando espacios comunes generando motivación y funcionalidad para los empleados para lo que tuvimos en cuenta el flujo de comunicación más eficaz y al mismo un tiempo generando un showroom atractivo para clientes.

Propuesta de nuevos departamentos que nos ayudarán a que estos procesos sean claros, innovadores y que se lleven a cabo rápidamente y de manera funcional.

Sesión de Co creación

Creamos una sesión de co-creación para analizar más a fondo el cliente B2C y que es lo que buscan en un baño. A la sesión atendieron una pareja de Venezuela, un interno de Artysan y dos personas de Barcelona. Creamos un canvas en el cual colocamos diferentes preguntas estratégicas para que en la sesión de rellenaran con las opiniones de estos individuos. Los insights más importantes que obtuvimos de esta sesión fueron los siguientes:

• Los espejos juegan una parte muy importante en el baño
• Tecnología integrada en el baño (espejos inteligentes)
• La luz natural es muy importante
• Cada uno de los entrevistados lleva lecturas al baño (libros, periódico, ipad, móvil)
• Están dispuestos todos a cambiar su baño por uno más sustentable siempre y cuando sea económico.
• Les atrae más la grifería del baño que el mueble en sí
• Es más interesante y atractivo comprar muebles de cocina que de baño
• Todos están dispuestos a comprar su mueble de baño online

IDEAS EN LAS 10 ÁREAS DE DOBLIN

A través de todo el análisis, hemos detectado necesidades y oportunidades sobre las cuales se han ideado soluciones. Estas ideas propuestas no sólo se asocian al desarrollo de nuevos productos, sino que implican innovación desde los procesos más internos de la organización tanto es su parte más visible hacia sus clientes.

Proponemos innovación horizontal. Con transformaciones sus procesos, una mejor organización de sus activos, nuevas colaboraciones con terceros, potenciando su marca a través de sus touchpoints con el cliente, y con acciones que permitirán  fidelizar al cliente. Todas estas propuestas se consolidarán en una estrategia; primero, creando una base sólida dentro de la organización para que puedan ir construyendo sobre ella nuevas acciones, que les permitan llegar a ser una empresa innovadora, con una imagen fresca y productos atractivos para sus clientes.

Co – Creación y Áreas de Doblin

Desconocimiento

De esto se trató nuestra sesión de co-creación. A la hora del té pero con dulces y pretzel comenzó la sesión en Elisava de la mano de Irene Lapuente. Como miembros de la mesa cuadrada teníamos a posibles compradores de baños, una pareja de recién casados, y a Josep quien ya conocemos, el consultor contratado para Artysan.

Con un line up de actividades diseñado anteriormente pusimos en marcha la sesión empezando un  warm up empático para conocernos un poco más y estar amenos con el contexto. Luego continuamos con algunas preguntas para llegar por último a nuestro canvas co-creativo, donde nos hundimos en una enriquecedora charla entre los miembros y nos sorprendió el final de la sesión.

Los gains de la actividad quedaron a la vista cuando nos salimos del line up y empezamos a conversar sobre la importancia de cada uno en el baño, un espacio muy íntimo y tan importante para todos. Es necesario poder desarrollar este tipo de actividades donde se puede conocer a distintos perfiles de usuarios y opiniones de profesionales en un escenario imaginario bajo condicionantes determinadas.

Los insights de la sesión fueron la recompensa:

–          El espejo lo más importante del baño, y sobre todo antes de salir de casa.

–          Tecnologías integradas

–          Organización en los espacios de almacenaje personalizados

–          Nadie tendría problemas en comprar on-line.

–          La grifería como elemento de atracción

–          Baño como espacio de lectura (revistas, libros o móvil) luz Natural

–          Importancia de la luz natural

–          Todos pensarían en cambiar por un baño sustentable.

 

I + D + i

Muchas empresas conciben la  innovación como desarrollo de nuevos productos. Durante muchos años, se ha focalizado la innovación en R&D, investigación y desarrollo, invirtiendo en mejora de procesos,  mejora o actualizaciones de productos o incluir nuevas funciones en estos.

Viendo casos de éxito de innovación podemos darnos cuenta que casi la totalidad de ellos se deben en disrupción y mejora en  las áreas que rodean al producto, y no poniendo el foco en el producto en sí mismo. Crear nuevos productos es sólo un modo de innovar, además para ello suele hacer falta un mayor esfuerzo en inversiones y el retorno de estas es una parte muy pequeña.

Por ello, en nuestro proyecto, queremos mirar más allá y detectar en qué áreas que rodean el producto debemos innovar. De este modo, proponemos lograr un producto mejor pero aplicando la innovación en las áreas que le rodean y no en el producto en sí.

Los Ten Types of Innovation que propone Doblin, es una herramienta muy visual para entender a qué nos referimos con esto.

¿Dónde podemos innovar?

1.  Fuentes de ingresos. Nuevas formas de convertir el valor de la organización en beneficios y exploración de nuevas vías.
2.  Colaboraciones con terceros. El valor se crea trabajando con terceros, la innovación abierta y la creación de redes de colaboración son clave.
3.  Estructura. La organización de recursos y talento dentro de la compañía pueden jugar un papel fundamental.
4.  Procesos. Innovar en las operaciones internas las cuales dan lugar a la generación de productos.
5.  Rendimiento de producto. Aquí nos referimos a las innovaciones focalizadas en la mejora de producto, las cuales comentábamos al principio.
6.  Sistema de productos.  Crear valor adicional añadiendo o combinando nuevos productos o nuevos servicios  a tu producto existente.
7.  Servicio. Hacer el producto más fácil de usar y accesible a través de una nueva oferta de servicios.
8. Canales. Cómo conectar con los clientes, vías y modos de relacionarse con él.
9.  Marca. Renovar y poner en valor los valores de la marca y hacerlo llegar a los clientes.
10.  Comprometer a los clientes. Cubrir sus necesidades y definir cómo interaccionar con ellos para que se sientan cómodos y satisfechos con tu servicio y el producto.

Tenemos diferentes propuestas de innovación para Artysan que se integran en las diferentes áreas, las cuales iremos afinando y viabilizando.

 

Semana D

Desorbitados – Desconcentrados – Desprevenidos

Y así pasó la semana de prototipos, con un comienzo un poco trastabillado y con grandes complicaciones de ideales. Pero,  superamos la semana con buenos resultados.

Comenzó fuerte y con un interrogante que nos persiguió hasta el día antes de la entrega. El interrogante principal fue: ¿Cómo prototipar un servicio?

Entre las caras y gestos de los integrantes del team , pudimos superar el el reto. Prototipar un Servicio !

¿Nos ayudó?

Si mucho, porque si bien, creímos que no nos iba a servir,nos pudimos dar cuenta que nos marcó el  camino por el que debíamos seguir, para ordenar nuestras ideas y  empezar a tomar decisiones.
En un principio,  se definió, que nuestro problema principal se encontraba en la estructura organizacional de nuestro proyecto. Sin estructura no se puede armar nada, y menos una empresa. Analizamos el campo de trabajo, seguimos por identificar las carencias, y concluimos con ordenar los departamentos que deberían dar fuerza a esta estructura ideal que no existe hoy.

En la actividad pudimos ver, entre la desesperación por el avance del tiempo y nuestras desorbitadas opiniones internas, que para que la innovación llegue a nuestro cliente primero habría que ordenar algunos factores. Empezamos con definir un posible proceso de diseño ideal para la creación de producto. No simplemente pensar en un croquis que luego será materializado. Todo producto de diseño debe tener su proceso de diseño, y bajo esa condicionante nos pusimos a trabajar.

 

Sobre el Layout de la empresa trabajamos y prototipamos el “ideal” para nuestro cliente. Después  de haber definido el proceso de diseño, y los nuevos departamentos que consideramos en un primer monento que son necesarios, pasamos a identificar el espacio que cada departamento debería tener en el plano real de la empresa  Y  el flujo de información y la relación con las distintas etapas y departamentos entre si .

Localizar cada actividad en el espacio y marcar diferentes enlaces nos permite conocer las diferentes relaciones que existen en el proceso, lo que nos dió como resultado una estructura organizacional “ideal” para la empresa.  Esta estructura ideal , nos permitirá poder ver todas las posibilidades viables a corto, mediano y largo plazo , Y así poder

Bajo esta estructura prototipada adoptamos un nuevo enfoque organizativo para generar una innovación adaptada a la empresa.

Y así poder  poder trabajar un nuevo enfoque organizativo y generar una una base innovadora adaptada a la empresa.

 

 

Por otro lado, tuvimos la oportunidad de testear la primera maqueta con profesores y alumnos de las clase, obteniendo opiniones e ideas interesantes para poder  valorar y aplicar al proyecto.

Este ciclo de innovación, permitiría mitigar con éxito el riesgo sin acabar con las ideas. Generaría a cada departamento integrar la  información sobre pruebas de mercado para poder crear y probar nuevos prototipos que reducirían el riesgo corporativo.

Mediante estos ciclos rápidos en el proceso de diseño, la organización puede desarrollar soluciones hasta cuando se cambia de dirección un proyecto.

Service design week!

SDW18, la semana del diseño de servicios, una semana de intercambio entre equipos de MIDI en la que se ha contado con la colaboración de los compañeros del Master in Advanced Business and Entrepreneurship. Con este nuevo equipo multidisciplinario, el proyecto recibió una mirada externa y la opinión de otros expertos, a quienes agradecemos su participación, sobre nuestro proyecto.

Actividades como el Safari Day donde se investigaron y recopilaron insights de servicios de otros negocios, el mapa de tendencias, permitieron recopilar una visión global del contexto del servicio. En nuestro caso, aprovechamos la semana para observar el servicio que Artysan presta a su cliente “el gran distribuidor”, se analizó en detalle la relación y proceso B2B para determinar cómo mejorar esta experiencia.

 

 

La idea del Safari day era observar posibles modelos de negocios en el área del Gótico y del Born que estuvieran relacionados a nuestro proyecto con Artysan, dentro de estos posibles modelos de negocios hicimos una visita a tiendas como el corte inglés, Fnac de las que entendimos que el motor principal o su razón de ser era la atención al cliente, junto con la oferta amplia de diferentes productos divididos por precio o por diseño.

 

 

Después del Service Design Safari y a lo largo de los siguientes días comenzamos a mapear el servicio que observamos  a través de dos canvas: Customer Journey y Trends Drivers of Change, con los que nos dimos cuenta que nuestro principal reto era poder entender el verdadero funcionamiento del journey en un modelo B2B, y de como este a medida que se va desarrollando puede tener puntos de innovación pequeños que nos llevarían a generar valor a un nuevo proceso de venta.

 

 

 

Para hacer más claro este Journey, desarrollamos un storyboard que con cada una de las fases, desde que superficies como Leroy Merlin hacen pedido de stock a Artysan, como el desarrollo del producto, hasta llegar a la nueva exposición del producto comprado. Para hacer esto mas entendible hicimos un prototipo, donde cada fase mostraba nuevas ideas de desarrollo.

Y para concluir con esta semana de Service Design destacamos algunos conocimientos aprendidos por Elizabeth Martínez, quien hizo un pequeño gran recorrido por cada grupo y nos enseñó términos como Glocalización y la importancia de que los proyectos sean locales y escalables, hablamos sobre la experiencia de nuestros usuarios en un futuro próximo, sobre momentos de monetización en el proyecto y generar sostenibilidad entre otros.

y cerramos con una cita que nos dejó esta semana:

 

“… No hay un antecedente histórico que genere una lectura cognitiva…”

 

La semana se resume en el siguiente blueprint de diseño de servicios. Del 1 al 10, se relatan cada una de las fases del proceso, desde que el gran distribuidor detecta que tiene una necesidad de producto hasta que hace una selección de proveedores y finalmente expone el producto en tienda.

Para cada una de las fases, se define qué está haciendo nuestro usuario (el gran distribuidor), cuáles son los puntos de contacto con el usuario, cuál es el proceso del negocio o acción que se está llevando a cabo, qué se está haciendo en la oficina de Artysan para que todo ello sea posible y pequeñas acciones o procesos internos que ejecuta.

Customer journey – B2B

Under Construction

Conocimos la fábrica y más, el pasado viernes pudimos asistir a la fábrica de Artysan y conocer personalmente nuestro cliente. Acompañados por Cinto Monsech , el profesor  Project Management, a quien agradecemos su tutoría (asesoramiento), pudimos participar de una reunión co-creativa donde pudimos implementar algunas de nuestras metodologías de aprendidas hasta ahora, entre charlas, café, comentarios y post its pudimos hacer un interesante trabajo de co-workking donde pudimos realizar Business Model canvas que nos ayudó a plasmar la imagen de la situación actual de Artysan, y el mapa de stakeholders capturó todas sus relaciones y conexiones. Con este relevamiento objetivo de la organización y su ecosistema, teníamos la información base para ayudar a nuestro cliente. Por otra parte, conocernos y definir nuestro rol fue clave para situarnos alineados y trabajar todos en la misma dirección los próximos meses.

Encontramos una gran trayectoria, 2 fábricas y buena disposición de nuestro cliente, quien nos recibió en su showroom junto a Joseep su asesor estratégico, que lleva trabajando junto a Lluis, el gerente de la empresa,  tres años. Pudimos presentarnos contar quiénes éramos, de dónde veníamos a y a dónde queremos ir, las cosas pueden cambiar.

Luego hablaron ellos, preguntamos nosotros y siguieron hablando ellos. Encontramos un challenge en el cual pudimos identificar algunas metas para la  innovación en diferentes puntos de su cadena productiva.

Luego de algunas caras de incertidumbre y preguntas pudimos dar cuentas de  cuál sería nuestro entregable en julio. Salimos a recorrer el terreno, empezamos por un lado en la fábrica donde se realizan cortes, colocación de cantos, entre otras operaciones, siendo este el principal proveedor para Artysan

Siguiendo la ruta fuimos a la planta de Artysan continuamos con el recorrido de etapas en la cadena de valor de nuestro producto, donde se ensamblan los muebles y se embalan para luego finalizar su trayecto en la fábrica “madre” donde estarán depositados hasta ser recogidos por el transporte.

 

 

Después de 4hs horas de visitas y reuniones retomamos el camino a Barcelona y luego de dar vueltas por varios caminos y lograr salir de martolet estábamos camino al bookclub que nos esperaba ansioso en Elisava.

Conclusiones para un viernes muy Tim Brown, encontramos un cliente con expectativas y ansioso por ser sorprendido, un asesor colaborativo y 5 Armandos preparados para pensar.

Pensamos, ordenamos, construimos sobre nuestros pensamientos, dimos vueltas, salimos de copas y volvimos a pensar. Un desafío con pequeñas mutaciones simplemente para justificar que nada es lineal y que todo se transforma en el proceso.

 

¿Preparados?Si ! claro. Estamos preparando el siguiente post.

Limpieza de terreno

Se asoman los primeros cimientos de Armando a partir de la primer entrevista con nuestro cliente, Artysan. Más allá de los pequeños inconvenientes de comunicación logramos una buena conversación, donde en una primera aproximación virtual logramos entender y ubicarnos, además de algunos momentos empáticos que se generaron.

El cambio es constante y la innovación es la única herramienta que permite crear, servir y experimentar generando un alto impacto.

A través de esto pudimos encontrar algunos insight que nos permitieron hacer un lectura entre líneas y pudimos generar parámetros y definir el challenge.

Dentro de los Verbatims más interesantes encontramos:

“…Todos los clientes tradicionales me piden innovar….”

“…No sabemos segmentar nuestro mercado…eso pregúntaselo a la gente de transporte”

“….No tenemos la necesidad de innovar para no desaparecer, pero sabemos que hay un océano azul que deseamos experimentar…”

Entre otros…

En un principio pudimos dar forma a nuestro desafío:

 

Diseñar una estrategia de innovación dentro de Artysan basada en el valor de su producto tradicional, creando un nuevo acercamiento al consumidor.

 

Encontramos como condicionante principal el recorrido de su trayectoria conservadora y nuestra premisa, la aplicación de metodologías y estrategias de innovación que podamos implementar. Entendemos con esto lograr acercar a Artysan a un consumidor que no conoce, crecer en un océano azul y ganar visibilidad en plataformas virtuales.

Descubrimos en nuestro cliente dos grandes factores, Motivación y Entusiasmo,  lo que nos permite dar comienzo al desarrollo de Armando.

Está la capacidad de reconocerse en todas sus versiones; empezar a definir la relación entre nosotros y el mundo que nos rodea, reforzará nuestra identidad atravesando la zona de aprendizaje, conocer, observar y experimentar nos ubicaran en esta zona.

 

 

A partir del Benchmarking realizado con la competencia, antecedentes y otras empresas del rubro logramos identificar carencias y áptitudes a favor y en contra de nuestro cliente. Con estos resultados podemos empezar un nuevo ciclo de aproximación a nuestro desafío.

 

 

 

 

 

Pasó la primera Presentación …..

Los Thinkers en su presentación.

 

Armando, tu compañero hacia la innovación

En un mundo de constante cambio, la innovación es la única herramienta que permite a las marcas crear productos o servicios de alto impacto, que les importen a las personas. Sin embargo, muchas empresas encuentran y crean barreras a la innovación; falta de compromiso, auto-limitaciones, miedo al fallo y desconfianza, son las más comunes.

¿Por qué sentimos miedo a sumergirnos en lo nuevo?

Los seres humanos nos sentimos cómodos en el entorno que conocemos y dominamos, es la denominada zona de confort. Nuestros hábitos, rutinas, habilidades y conocimientos se encuentran aquí.

La siguiente, es la zona de aprendizaje, en ella nos encontramos cuando estamos ampliando nuestra visión del mundo: conocer, observar, experimentar, comparar y aprender nos ubican en esta zona.

La siguiente es la zona de los grandes retos, el área desconocida, de la no-experiencia. Es conocida como la zona de pánico aunque también puede ser la zona mágica, ya que pueden ocurrir cosas maravillosas que aún no conoces porque todavía no has estado allí.

En la zona de los grandes retos es donde se encuentra la innovación, un lugar donde cuesta llegar, debido a que no es cómodo salir de la zona de confort y da miedo dar el salto a esta zona de la no-experiencia. Nosotros, creemos en la innovación segura, Armando con su metodología Design Thinking acompaña al cliente en este viaje, para mostrarle que en la zona de la no-experiencia se pueden construir proyectos sostenibles, viables y que apasionan a las personas, porque lo que importa a las personas, importa a las empresas.